Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 57win

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "57win" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web 57win.biz và toàn bộ các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 57win.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên 57win và sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": toàn bộ các hoạt động giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ, cá cược thể thao (bóng đá, esports), các trò chơi truyền thống (Xóc đĩa, Bầu cua, Tài xỉu) và các hình thức giải trí khác có trên 57win.
• "Số dư tài khoản": số tiền thực tế bằng VND hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm bất kỳ.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi được 57win cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể, có điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng riêng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực nào mà 57win cung cấp dịch vụ. Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng 57win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của văn bản này cũng như Chính sách bảo mật của 57win.

2Điều Kiện Đăng Ký Và Tư Cách Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 57win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 57win nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
2. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 57win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư.
3. Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính — phải chính xác, trung thực và đầy đủ. 57win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào.
4. Người dùng xác nhận rằng họ không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
5. 57win có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu rõ lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

3Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

57win cung cấp các phương thức nạp và rút tiền thuận tiện nhất cho người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy phương thức và cấp độ tài khoản).
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản chính chủ của người dùng đã đăng ký trên 57win. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• 57win có quyền yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài sản trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 5 phút qua ví điện tử và tối đa 24 giờ qua ngân hàng, tùy thời điểm trong ngày và yêu cầu xác minh.
• 57win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí giao dịch nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.

4Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

57win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể. Số lần vòng cược thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• Tiền thưởng chào mừng và tiền thưởng nạp lần đầu chỉ áp dụng cho mỗi tài khoản một lần duy nhất. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản mới nhằm nhận thưởng nhiều lần.
• 57win có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt khi phát hiện hành vi lợi dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng riêng. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

5Quy Tắc Chơi Và Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 57win có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ các quy tắc chơi của từng trò chơi. 57win nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tác động đến kết quả trò chơi.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác hoặc với nhân viên 57win nhằm thu lợi bất chính trong các trò chơi đối kháng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 57win cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản (Multi-accounting): Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên 57win dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng các phương thức cược có hệ thống hoặc tạo tài khoản mới nhằm hưởng lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi của 57win.

Khi phát hiện bất kỳ hành vi nào nêu trên, 57win có quyền ngay lập tức khóa tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết mà không cần thông báo trước cho người dùng.

6Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Mỗi người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 57win của mình. Cụ thể:

• Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 57win (nhân viên 57win không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Người dùng chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.
• Ngay khi phát hiện dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 57win qua email chính thức để được hỗ trợ kịp thời.
• 57win khuyến nghị người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

7Giới Hạn Trách Nhiệm Của 57win

57win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính sẵn sàng và ổn định của hệ thống. Tuy nhiên, 57win không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, sự cố điện lưới hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và kết quả trò chơi bất lợi — kết quả tất cả các trò chơi đều được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập, 57win không can thiệp vào kết quả.
• Hành vi gian lận của bên thứ ba nhằm vào tài khoản người dùng do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật đã được khuyến nghị.
• Thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 57win đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8Chơi Có Trách Nhiệm Và Hạn Chế Tự Nguyện

57win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Người dùng có quyền truy cập vào các công cụ sau bất cứ lúc nào thông qua trang Chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Tự đặt giới hạn thời gian hoạt động trong mỗi phiên.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái đăng ký.

57win tôn trọng và xử lý mọi yêu cầu tự hạn chế trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Nền tảng chỉ phục vụ người từ đủ 21 tuổi trở lên — không có ngoại lệ.

9Giải Quyết Tranh Chấp Và Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ dịch vụ nào của 57win, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 57win qua email chính thức [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự việc, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Đội ngũ hỗ trợ 57win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Trong quá trình xem xét, 57win có quyền tạm giữ số dư liên quan để đảm bảo tính toàn vẹn của quy trình điều tra.
4. Quyết định cuối cùng của 57win sau khi điều tra đầy đủ là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về sai sót kỹ thuật từ phía 57win.

10Sửa Đổi Điều Khoản Và Luật Áp Dụng

57win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 57win sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên bằng thương lượng thiện chí giữa các bên.